Публичная оферта и условия использования сайта

Версия 1.0 · Вступает в силу 15.08.2026 · Актуальная редакция публикуется по адресу https://kettlestore.ru/terms

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ) — предложением заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных в каталоге интернет-магазина kettlestore.ru (далее — «Сайт»), дистанционным способом (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), — а также определяет условия использования Сайта.

1.2. Продавец:

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Акцепт оферты — оформление заказа на Сайте (нажатие кнопки «Оформить заказ» на экране проверки заказа). С момента акцепта договор розничной купли-продажи считается заключённым на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на момент оформления заказа. Регистрация на Сайте означает принятие условий использования Сайта (разделы 2, 9, 10).

1.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

2. Учётная запись

2.1. Для оформления заказа необходима регистрация с указанием email, телефона и пароля. Покупатель обязуется указывать достоверные сведения и поддерживать их актуальность.

2.2. Покупатель обеспечивает конфиденциальность пароля. Действия, совершённые из учётной записи Покупателя, считаются совершёнными Покупателем. При подозрении на компрометацию пароля Покупатель обязан незамедлительно сменить его (восстановление доступа — через форму «Забыли пароль?»).

3. Товары и цены

3.1. Сведения о товаре (описание, характеристики, фотографии, цена, наличие) размещены на страницах каталога. Внешний вид товара может незначительно отличаться от фотографий.

3.2. Цена товара указывается в рублях РФ и фиксируется на момент оформления заказа. Цена не включает стоимость доставки — она рассчитывается при оформлении заказа и отображается до его подтверждения.

3.3. Товар резервируется за Покупателем при оформлении заказа. Если оплата не поступает в срок, отведённый для оплаты и указанный в интерфейсе заказа, заказ отменяется, резерв снимается.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется через корзину: Покупатель указывает данные получателя (фамилию, имя, отчество, телефон), выбирает населённый пункт и пункт выдачи заказов службы доставки, проверяет состав заказа на экране «Проверьте заказ» и подтверждает его.

4.2. Получателем заказа может быть третье лицо. В этом случае Покупатель подтверждает, что получил согласие этого лица на передачу его данных Продавцу и службе доставки (§2.2 Политики).

4.3. О статусе заказа Покупатель информируется в личном кабинете и по email учётной записи.

5. Оплата

5.1. Оплата производится безналичным способом онлайн через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани» (ООО)). Реквизиты банковских карт обрабатываются платёжным сервисом; Продавец к ним доступа не имеет.

5.2. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

6. Доставка

6.1. Доставка осуществляется службой СДЭК до пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем при оформлении заказа. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении и включается в итоговую сумму заказа.

6.2. Сроки доставки, отображаемые при оформлении заказа, являются ориентировочными и зависят от службы доставки. О передаче заказа в доставку и его прибытии в пункт выдачи Покупатель уведомляется по email.

6.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара в пункте выдачи. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки и комплектность заказа.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный или укомплектованный персонально для Покупателя), возврату не подлежит.

7.2. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара, не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления требования. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7.3. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (в том числе замена, возврат денежных средств), в пределах гарантийного срока или срока службы, установленных изготовителем.

7.4. Заявка на возврат оформляется в личном кабинете (раздел «Заказы» → «Оформить возврат») после получения заказа либо направляется на email privacy@kettlestore.ru. Продавец рассматривает заявку и сообщает Покупателю порядок передачи товара для возврата.

8. Гарантии и качество

8.1. Продавец передаёт Покупателю товар, качество которого соответствует договору и обязательным требованиям. Гарантийный срок устанавливается изготовителем и указывается в документации к товару и/или на странице товара.

9. Отзывы и пользовательский контент

9.1. Покупатель может оставлять на Сайте отзывы о товарах. Запрещено размещать сведения, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц, содержащие оскорбления, рекламу или персональные данные третьих лиц. Продавец вправе не публиковать и удалять отзывы, нарушающие эти требования.

9.2. Размещая отзыв, Покупатель предоставляет Продавцу право использовать его на Сайте без ограничения по сроку и без выплаты вознаграждения.

10. Ответственность

10.1. Сайт предоставляется «как есть». Продавец не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сайта, однако принимает разумные меры для её обеспечения. Ответственность Продавца перед Покупателем-потребителем определяется законодательством о защите прав потребителей.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) на срок действия таких обстоятельств.

11. Претензии и споры

11.1. Претензии направляются на email privacy@kettlestore.ru. Срок ответа — 10 (десять) календарных дней с момента получения, если законодательством не установлен иной срок. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ; Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей».

12. Изменение условий

12.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту; новая редакция публикуется по адресу https://kettlestore.ru/terms с указанием версии и даты вступления в силу и применяется к заказам, оформленным после её вступления в силу. К ранее оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

13. Реквизиты Продавца